Ook wordt de minimumtermijn die fabrikanten op reserveonderdelen moeten garanderen verlengd van vijf naar tien jaar, aangezien het product niet meer wordt geproduceerd. Het doel is dat consumenten de levensduur van producten kunnen verlengen en de impact op het milieu kunnen verminderen.

Voor het eerst wordt het contracteren van gratis digitale inhoud en diensten in ruil voor het verstrekken van persoonsgegevens gereguleerd.

De wijziging van de huidige consumentenregelgeving, uitgevoerd door Koninklijk Besluit-wet 7/2021 bus gepubliceerd in de BOE op 28 april, omvat nieuwe rechten en garanties voor consumenten en gebruikers, zodat de minimale wettelijke garantie van producten wordt verlengd van twee naar drie jaar en die van diensten en digitale inhoud is vastgesteld op twee jaar. Wat tweedehandsproducten betreft, wordt ook de garantie verlengd, zodat koper en verkoper een garantieperiode van minder dan drie jaar kunnen overeenkomen in plaats van de huidige twee, maar in geen geval korter dan één jaar. Opgemerkt moet worden dat de fabrikant, afgezien van de minimale wettelijke garantie, de consument of gebruiker gunstigere voorwaarden kan bieden via zijn commerciële garantie en de voorwaarden die in zijn reclame worden aangekondigd, zijn bindend.

Digitale diensten zijn al die diensten die de creatie, behandeling, toegang tot of opslag van gegevens in digitaal formaat mogelijk maken. Dit omvat software voor het delen van video en audio en andere bestandshosting, tekstverwerking of games die worden aangeboden in de online omgeving, sociale media, online e-mail en instant messaging-diensten. Deze regeling sluit echter gratis en open source programma's uit, waarbij de broncode openlijk wordt gedeeld en gebruikers vrij toegang hebben tot het programma (software). De nieuwe reglementering stelt voor het eerst eenvoudige en duidelijke regels vast over de modaliteiten en het moment waarop deze door de werkgever moeten worden aangeleverd. In die zin zou de levering van deze diensten in de meeste situaties geen extra tijd moeten vergen, dus moet deze zonder onnodige vertraging, dat wil zeggen onmiddellijk, worden uitgevoerd.

Een van de belangrijkste veranderingen op het gebied van consumentenbescherming is de verlenging van de periode van indiening inzake bewijslast om het gebrek aan overeenstemming te bewijzen. Op deze manier, indien gedurende de twee jaar na de aankoop (in plaats van de huidige zes maanden), het product een soort defect vertoont of de kenmerken ervan niet overeenkomen met de contractuele of aangekondigde, zal het duidelijk zijn dat dit defect het gevolg is van de fabrikant. Tenzij de verkoper het tegendeel bewijst of dat dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen. Voor tweedehands producten, als de overeengekomen garantie 3 jaar zou zijn, zou de investeringsperiode van de bewijslast ook 2 jaar zijn, maar als een kortere garantie zou worden overeengekomen, zou de periode van indiening inzake bewijslast niet korter mogen zijn dan de overeengekomen periode, die in ieder geval - minimaal - een jaar zal bedragen. Voor de levering van inhoud of digitale diensten geldt een termijn van minimaal één jaar. Na deze termijnen is het de consument die moet bewijzen dat het gebrek uit de fabriek komt.

De nieuwe regel bepaalt ook dat, als het goed niet in overeenstemming is met de overeenkomst, de consument of gebruiker het recht heeft om te kiezen tussen reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling en - in geval van terugbetaling - dit binnen een termijn van termijn maximaal 14 dagen vanaf uw claim. De norm stelt ook dat de maatregelen om het gebrek aan overeenstemming te verhelpen gratis moeten zijn voor de consument of gebruiker en bovendien binnen een redelijke termijn moeten worden uitgevoerd.

Aan de andere kant, en om de levensduur van de producten te verlengen en de impact op het milieu te verminderen, wordt de minimumtijd die fabrikanten moeten garanderen voor reserveonderdelen ook verlengd van vijf naar tien jaar, aangezien het product niet langer wordt vervaardigd.

De wijzigingen die deze nieuwe norm introduceert in de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers zullen op 1 januari 2022 in werking treden. Met de totstandkoming van dit type norm moet worden gegarandeerd dat de goederen en diensten die in ons land heeft een hoge mate van kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid, waardoor de bescherming van de consument wordt versterkt en duurzamere consumptiepatronen en een circulaire economie worden bevorderd.

(Bron: 20/12/2021 Centro Europeo del Consumidor en España)